臺州市海陵區(qū)行政服務大廳按照“民生第一、相對集中、部門聯(lián)合、便民利民”的原則布局，形成“八區(qū)一中心”，人民工作線全部實現(xiàn)“進一門”，包括房地產(chǎn)登記區(qū)、一站式項目服務區(qū)、一次性運營區(qū)、企業(yè)創(chuàng)業(yè)區(qū)、公安服務區(qū)、稅務服務區(qū)、民生服務區(qū)、24小時自助政務服務區(qū)、公共資源交易區(qū)。智能呼叫和“好差評”評估系統(tǒng)已投入使用，軟件、硬件設施和信息化水平大幅提高。目前全區(qū)已正式進駐20個單位，80多個窗口，130多名審批人員，實現(xiàn)“一層辦公，一站式服務”。
第一，特殊事務和關心人民。一直以來，我們堅持“為人民服務，精益求精”的理念，狠抓服務標準，提高服務質(zhì)量，建立健全“考勤通報、考核評比、服務表彰”的激勵約束機制，頒布了《海陵區(qū)行政服務中心工作人員服務標準》、《海陵區(qū)行政審批局工作人員月度考核辦法》、《海陵區(qū)行政服務中心月度優(yōu)秀服務模范軍人評選方案》，進一步提高窗口管理水平。通過材料免費復印、公章免費刻制、窗口面對面辦理、代理人一對一辦理、屏幕對屏幕自助，實現(xiàn)“一門辦理、一窗口受理、一站式服務、一網(wǎng)辦理、一次成功”。
第二，方便高效。海陵區(qū)行政服務中心整合行政審批和公共服務功能，梳理發(fā)布200份“一件一件”清單，采用“并聯(lián)審批、信息共享、限時辦結”的方式對審批事項進行重新設計，降低時限，使75%的行政許可事項無法通過部門審批，流程處理時限降低50%以上。注重“用戶體驗”，堅決落實首問負責制和一次性告知制，確保“系統(tǒng)管理人員、規(guī)范管理服務、便捷服務群眾”，力求在珍妮弗創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，展現(xiàn)海陵政務服務新形象。
第三，很難熟練做到，不斷提高。樹立“多辦資料，少跑腿辦群眾”的理念，做好信息收集和共享工作，推進“先證后證”、“多證合一”、“證照分離”等改革，實現(xiàn)電子商務證照全程電子化登記、“零開會、無媒體、無紙化”，對企業(yè)創(chuàng)業(yè)實行“全代理”、“一表申請、一窗口受理”，降低審批到位，
